Программное обеспечение
En Группа компаний

Тарифный план «Услуги сопровождения ЦФТ-Страховая Компания в ЦОД ЦФТ»

Вернуться назад
В рамках данного Тарифного плана под СИСТЕМОЙ понимается Платформа 1 / Платформа 2МСА и Приложения «ЦФТ-Страховая Компания».

Настоящая редакция Тарифного плана вступает в силу с 20 июля 2016 года. Данный Тарифный план действует при условии заключения ЗАКАЗЧИКОМ лицензионного соглашения на условиях Тарифного плана «Страхование. Базовый» и размещения всех лицензированных Компонент СИСТЕМЫ на АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Лицензируемая компонента Граничный параметр лицензирования Компоненты (количественное значение) Размер ежемесячного платежа за Базовые услуги сопровождения
(в том числе НДС)1
  Пользователь СИСТЕМЫ
Платформа 1 / Платформа 2МСА



Приложения «ЦФТ-Страховая Компания»  
до 100 1,95 тыс. у.е. за первые 25 Пользователей +58 у.е. за каждого последующего Пользователя; 
до 300 6,3 тыс. у.е. за первые 100 Пользователей +50  у.е. за каждого последующего Пользователя; 
Свыше 300 16,3 тыс. у.е. за первые 300 Пользователей + 45 у.е. за каждого последующего Пользователя
Страховой Финансовый Продукт (СФП) 2
до 200 000Не взимается
200 001 - 1 000 000 1,85 тыс. у.е.
1 000 001 - 3 000 000 2,85 тыс. у.е.
3 000 001 – 5 000 000 4,85 тыс. у.е.
Свыше 5 000 000 6,85 тыс. у.е.
 

Примечания: 

1 Размер ежемесячного платежа за Базовые услуги сопровождения «ЦФТ-Страховая Компания» в ЦОД ЦФТ (Услуги), указанного в столбце «Размер ежемесячного платежа за Базовые услуги сопровождения», определяется путем суммирования стоимостей, рассчитываемых по каждому граничному параметру, указанному в таблице. 

Ежемесячный платеж за Услуги, предусмотренный данным Тарифным планом, включает в себя оплату за предоставление возможности использования программ для ЭВМ третьих лиц, в том числе необходимого для работы СИСТЕМЫ программного обеспечения третьих лиц, перечень которых, равно как способ, порядок и условия предоставления возможности их использовать, определяются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке. 

Телекоммуникационный канал (основной и резервный) между ИТ инфраструктурами ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ обеспечивает ЗАКАЗЧИК, с соблюдением требований законодательства по обеспечению информационной безопасности. 

2 Страховой Финансовый Продукт (СФП) – заведенный в СИСТЕМЕ экземпляр договора / полиса по любому из видов страхования, заключаемых ЗАКАЗЧИКОМ со своими клиентами (ОСАГО, КАСКО, ОМС, страхование жизни, здоровья, имущества и т.д.), вне зависимости от состояния (статуса) экземпляра.
Под клиентом понимается лицо, пользующееся или когда-либо пользовавшееся услугами ЗАКАЗЧИКА. 
Базовые Услуги сопровождения системы «ЦФТ-Страховая Компания», предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ в рамках Тарифного плана «Услуги сопровождения ЦФТ-Страховая Компания в ЦОД ЦФТ» при использовании ЗАКАЗЧИКОМ СИСТЕМЫ в объёме не более одной Рабочей схемы, трех Тестовых и одной Резервной схемы
Описание Базовых Услуг сопровождения системы «ЦФТ-Страховая Компания» (СИСТЕМА), их объем, уровень и рабочие часы предоставляемого сервиса указаны в Таблице №1 ниже.   Принятые обозначения:

О – Самостоятельно осуществляет соответствующую деятельность.

Р – Осуществляет соответствующую деятельность при условии надлежащего содействия второй Стороной.

S – Оказывает содействие второй Стороне при осуществлении деятельности.

Лимит услуг по заявкам Заказчика составляет 30 нормо-часов в месяц. Устанавливает максимальный совокупный объем оказания Базовых услуг сопровождения по заявкам Заказчика, зарегистрированным в Системе Учета Инцидентов (далее – СУИ) в отчетный период (месяц), для которых в графе «Условия» в Таблице №1 указано следующее условие: «Включено в лимит услуг по заявкам Заказчика».

Таблица 1
Описание Базовых Услуг Условия Испол-нитель Заказ-чик Дни недели и часы (время московское) предоставления Услуги
1 Эксплуатация СИСТЕМЫНе лимитируетсяPSпонедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
1.1Администрирование прав доступа:
  • Администрирование учетной записи Пользователя.
  • Предоставление Пользователю доступа к схемам СИСТЕМЫ (через предоставление доступа к терминальным серверам).
  • Блокирование прав доступа Пользователя.
  • Передача прав доступа Пользователя другому Пользователю.
  • Настройка доступов Пользователей для работы в архивных днях.
1.2 Настройка, запуск нового Страхового Финансового Продукта на базе установленных Приложений в СИСТЕМЕ:
  • Анализ требований Заказчика.
  • Настройка логики работы нового Страхового Финансового Продукта, включая настройку соответствующих счетов, в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ.
  • Настройка тарифов, налогов и комиссий, включая все необходимые для этой настройки действия в СИСТЕМЕ.
  • Настройка схем начисления процентов, включая счета учета процентов для работы нового Страхового Финансового Продукта.
  • Настройка печатных форм для работы нового Страхового Финансового Продукта.
  • Настройка системных справочников, за настройку которых несет ответственность Исполнитель.
Включено в лимит услуг по заявкам ЗаказчикаPSпонедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
1.3Настройки в СИСТЕМЕ при открытии филиала/отделения/дополнительного офиса Заказчика в СИСТЕМЕ:
  • Анализ требований Заказчика.       
  • Настройка логики работы Страхового Финансового Продуктов, счетов для работы Страхового Финансового Продукта в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ.  
  • Настройка схем начисления процентов, включая счета учета процентов для работы Страхового Финансового Продукта в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ.
  • Настройка тарифов, налогов и комиссий, включающие счета учета, создание тарифной сетки для работы Страхового Финансового Продукта в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ, используемой Заказчиком.
  • Базовая настройка Страховых Финансовых Продуктов в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ.
Включено в лимит услуг по заявкам ЗаказчикаPSпонедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
1.4 Поддержка Пользователей:
  • Оказание консультаций по работе Приложений СИСТЕМЫ.
  • Оказание консультаций по работе Локальных Объектов, сопровождаемых Исполнителем.
До 100 Пользователей - в объеме 30 нормо-часов в месяц;

     До 300 Пользователей - в объеме 40 нормо-часов в месяц;

     Свыше 300 Пользователей - в объеме нормо-50 часов в месяц.
PSпонедельник-пятница с 9.00 до 20.00, не включая государственные праздники
1.5 Обеспечение корректности данных в СИСТЕМЕ:
  • Устранение ошибок Пользователей, повлекших за собой нарушение целостности данных в СИСТЕМЕ.
Включено в лимит услуг по заявкам ЗаказчикаPSпонедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
Восстановление работоспособности Рабочей схемы СИСТЕМЫ и целостности данных в случае аварий и сбоев Рабочей схемы СИСТЕМЫ:  24х7
  • произошедших по вине Исполнителя,
Не лимитируется
  • произошедших по вине Заказчика.
Включено в лимит услуг по заявкам Заказчика
1.6Обновление Тестовых схем СИСТЕМЫ по запросу Заказчика (сверх установленного графика обновлений).Включено в лимит услуг по заявкам ЗаказчикаPSпонедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
1.7Загрузка и актуализация справочников с общесистемной нормативно-справочной информацией из внешних систем и источников данных на Рабочей схеме СИСТЕМЫ.Не лимитируетсяPSВ согласованное время с Заказчиком
2 Сопровождение СИСТЕМЫ
2.1Устранение Несоответствий на Рабочей схеме СИСТЕМЫ.Не лимитируетсяPS 
2.2Установка Обновлений на Рабочей схеме СИСТЕМЫ, согласно изложенному ниже порядку:Не лимитируется  В согласованное время с Заказчиком
 
  • Установка Обновлений на Тестовой схеме СИСТЕМЫ.
PS
  • Проверка Тестовой схемы СИСТЕМЫ на наличие невалидных объектов Приложений СИСТЕМЫ. Их устранение.
О 
  • Функциональное тестирование Тестовой схемы СИСТЕМЫ с установленными Обновлениями.
 О
  • Принятие решения об установке Обновлений на Рабочей схеме СИСТЕМЫ.
 О
  • Установка Обновлений на Рабочей схеме СИСТЕМЫ.
PS
  • Проверка Рабочей схемы СИСТЕМЫ на наличие невалидных  объектов Приложений СИСТЕМЫ. Их устранение.
PS
2.3 Сопровождение Исполнителем Локальных Объектов на Рабочей схеме СИСТЕМЫ (адаптация Локальных Объектов к Обновлениям СИСТЕМЫ). См. ниже раздел  «Дополнительные услуги сопровождения…»PSпонедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
3 Модификация СИСТЕМЫВключено в лимит услуг по заявкам Заказчика  понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
3.1Классификация и предварительный анализ работ по заявкам на модификацию функционала СИСТЕМЫ.РS
3.2Планирование работ по зарегистрированным заявкам на модификацию и согласование планов с Заказчиком.PS
3.3Разработка Спецификации требований пользователей (далее - СТП) и согласование с Заказчиком.PS
3.4Выполнение модификаций в соответствии с утвержденным СТП. O 
3.5Проведение тестирования СИСТЕМЫ на корректность работы выполненных модификаций Исполнителем (при необходимости и дополнительному согласованию с Заказчиком).PS
3.6Функциональное тестирование СИСТЕМЫ на корректность работы выполненных модификаций.  О
3.7Подготовка документации, инструкций с описанием модификаций СИСТЕМЫ (при необходимости и по требованию Заказчика).O 
3.8Адаптация выполненных модификаций Исполнителем к текущей версии СИСТЕМЫ.O 
3.9Прием на сопровождение Локальных Объектов, выполненных Заказчиком до передачи СИСТЕМЫ ИСПОЛНИТЕЛЮ на аутсорсинг.PS
4 Сопровождение АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ, в котором развернуты схемы СИСТЕМЫ
4.1Предоставление АПК в ЦОД Исполнителя для работы с Рабочей, Резервной и Тестовыми схемами СИСТЕМЫ. Не лимитируетсяО 24х7, за исключением согласованных с Заказчиком времени на технологические перерывы
4.2Обеспечение работоспособности и доступности АПК в ЦОД Исполнителя, на котором работает СИСТЕМА.О 
4.3Обеспечение работоспособности и доступности Рабочей, Резервной и Тестовых схем СИСТЕМЫ.О 
4.4Мониторинг функционирования и анализ статистической информации о загрузке серверов.PS
4.5Обеспечение отказоустойчивости и информационной безопасности.О 
4.6Выполнение ежедневного резервного копирования Рабочей схемы СИСТЕМЫ и хранение соответствующей копии на АПК в ЦОД Исполнителя.О ежедневно с 9.00 до 22.00, не включая государственные праздники
4.7Установка, настройка и обновление системного/прикладного программного обеспечения серверов и СУБД. PSпонедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
4.8Проведение процедур информационно-технического обслуживания и профилактических работ.О понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
4.9Переключение на резервные сервера, дисковые массивы и телекоммуникационные каналы передачи данных.PS24х7
5 Управление УслугамиНе лимитируется  понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
5.1Согласование объемов и стоимости Дополнительных услуг сопровождения.SP
5.2Уведомление Заказчика о каждом случае простоя и сбоях в работе СИСТЕМЫ.O 
5.3Планирование и согласование с Заказчиком плановых Остановок работы СИСТЕМЫ для Dвыполнения Обновлений, для обслуживания АПК в ЦОД Исполнителя.PS
5.4Согласование квартального плана работ по модификации/адаптации/настройки СИСТЕМЫ.PS
 
Дополнительные услуги сопровождения системы «ЦФТ-Страховая Компания» в ЦОД ЦФТ и условия их предоставления
  1. Дополнительные услуги сопровождения- это:
    • входящие в состав Базовых услуг сопровождения, но оказываемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ сверх определенных Лимитов, и/или вне Рабочих часов предоставления Базовых услуг сопровождения, и/или в ночное время и/или в субботу, воскресенье или в дни государственных праздников;
    • иные услуги, не входящие в состав Базовых услуг сопровождения;

      Дополнительные услуги сопровождения оказываются Исполнителем в дистанционном (удаленном) режиме работы, если Стороны не оговорили иной способ оказания таких услуг, и оплачиваются Заказчиком из расчета нормо-часа стоимости Дополнительных услуг сопровождения. При оказании Дополнительных услуг сопровождения на территории ЗАКАЗЧИКА, то ЗАКАЗЧИК оплачивает командировочные расходы ИСПОЛНИТЕЛЯ, которые рассчитываются следующим образом на каждого специалиста Исполнителя:

      Проезд (с учетом транзитных пересадок) авиатранспортом (эконом. класс) или железнодорожным транспортом (тип вагона – купейный), с учетом брони по фактическим расходам:
      • из пункта нахождения Исполнителя до пункта нахождения Заказчика;
      • от пункта нахождения Заказчика до пункта нахождения Исполнителя.
      Проживание в гостинице (одноместный номер с душем, туалетом, телефоном) – по фактическим расходам;
      Дополнительные расходы Исполнителя – из расчета 30 у.е., кроме того, 18% НДС, на человека в сутки.
  2. Ежемесячная стоимость сопровождения Локальных Объектов на Рабочей схеме СИСТЕМЫ (адаптация Локальных Объектов к Обновлениям СИСТЕМЫ) определяется следующим образом:
    • Локальные Объекты в объеме до 5% от общего количества Прикладных Объектов СИСТЕМЫ, входящих в фактически используемые Заказчиком Приложения, права на использование которых приобретены ЗАКАЗЧИКОМ, сопровождаются в рамках Базовых услуг сопровождения без взимания дополнительной оплаты,
    • Локальные Объекты в объеме свыше 5% от общего количества Прикладных Объектов СИСТЕМЫ, входящих в фактически используемые Заказчиком Приложения, права на использование которых приобретены ЗАКАЗЧИКОМ - стоимость сопровождения составляет 15 у.е. (в том числе НДС) за каждый Локальный Объект СИСТЕМЫ (свыше 5%).
  3. Стоимость Дополнительных услуг сопровождения определяется исходя из рассчитанных Исполнителем и согласованных с Заказчиком трудозатрат по фиксированной базовой ставки нормо-часа специалистов Исполнителя, равной 70 у.е., (в том числе НДС). Базовая ставка нормо-часа изменяется с учетом оказания Дополнительных услуг сопровождения во внеурочное время, в выходные дни и/или государственные праздники согласно КЗОТ.

С 1 марта 2016 года 1 у.е. = 64.9 руб.