Программное обеспечение
Тарифные планы
Вернуться к списку тарифных плановТарифный план «Услуги сопровождения ЦФТ-Банк в ЦОД ЦФТ»
РаспечататьПериод действия с 02.10.2017 г. по 23.03.2020 г.
В рамках данного Тарифного плана под СИСТЕМОЙ понимается Платформа 1/Платформа 2МСА и Приложения ЦФТ-Банк.
Настоящая редакция Тарифного плана вступает в силу с 01 октября 2017 года. Данный Тарифный план действует при условии заключения ЗАКАЗЧИКОМ Лицензионного Соглашения и размещения всех лицензированных Компонент СИСТЕМЫ на АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Стоимость услуг сопровождения СИСТЕМЫ складывается из:
Примечания:
1Под Клиентом ЗАКАЗЧИКА понимается лицо, для которого в отчетном периоде (месяце) в СИСТЕМЕ есть действующий договор Банковского Продукта/открытый финансовый счет.
Под системами дистанционного банковского обслуживания (ДБО) понимаются технологии предоставления банковских услуг клиенту по электронным каналам связи без его визита в банк. К системам ДБО относятся, в частности, Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Электронный банк, Интернет-Банкинг, On-line banking, Remote banking, Direct banking, Home banking, Internet banking, PC banking, Mobile-banking, WAP-banking, ATM-banking, системы ДБО с использованием пластиковых карт, мобильных устройств, платежных терминалов, информационных киосков и т.д.
Для ЗАКАЗЧИКОВ, клиенты которых используют в качестве систем ДБО исключительно сервисы Faktura.ru, "КартСтандарт" и "Золотая Корона", граничный параметр лицензирования Компонент «Клиент ЗАКАЗЧИКА» при расчете ежемесячного платежа за Услуги сопровождения ЦФТ-Банк в ЦОД ЦФТ не учитывается.
Настоящая редакция Тарифного плана вступает в силу с 01 октября 2017 года. Данный Тарифный план действует при условии заключения ЗАКАЗЧИКОМ Лицензионного Соглашения и размещения всех лицензированных Компонент СИСТЕМЫ на АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Стоимость услуг сопровождения СИСТЕМЫ складывается из:
- стоимости Базовых услуг сопровождения (приведена в таблице 1), перечень Базовых услуг приведен в Таблице 2,
- стоимости Дополнительных услуг сопровождения, перечень которых приведен в Таблице 3.
Таблица 1. Стоимость Базовых услуг сопровождения
Размер ежемесячного платежа за Базовые услуги сопровождения определяется путем суммирования стоимостей, рассчитываемых по каждому граничному параметру, указанному в таблице.
Ежемесячный платеж за Услуги, предусмотренный данным Тарифным планом, включает в себя оплату за предоставление возможности использования программ для ЭВМ третьих лиц, в том числе необходимого для работы СИСТЕМЫ программного обеспечения третьих лиц
| Лицензируемая компонента | Граничный параметр лицензирования Компоненты (количественное значение) | Стоимость Базовых услуг сопровождения, в месяц (абонентская плата), без учета НДС |
|
Платформа 1/Платформа 2МСА Приложения «ЦФТ-Банк» | Пользователь СИСТЕМЫ | |
| до 100 | 14.99 тыс. у.е. | |
| до 250 | 14.99 тыс. у.е. + 115 у.е. х (Количество Пользователей свыше 100) | |
| до 500 | 32,24 тыс. у.е. + 100 у.е. х (Количество Пользователей свыше 250) | |
| свыше 500 | 57,24 тыс. у.е. + (90 у.е. х Количество Пользователей свыше 500) | |
| Количество Локальных Объектов, в процентах от общего количества Прикладных Объектов, входящих в Приложения СИСТЕМЫ, права на использование которых приобретены ЗАКАЗЧИКОМ: | ||
| до 5% | 0 | |
| свыше 5% | 0.99. у.е. х (Количество Локальных Объектов свыше 5%) | |
| Клиент ЗАКАЗЧИКА: 1 | ||
| ||
| до 5 000 | 0,6 тыс. у.е. | |
| до 10 000 | 0,6 тыс. у.е. + 0,12 у.е. х (Количество Клиентов свыше 5 000 ) | |
| до 20 000 | 1,2 тыс. у.е. + 0,11 у.е. х (Количество Клиентов свыше 10 000 ) | |
| свыше 20 000 | 2,3 тыс. у.е. + (0,1 у.е. х количество Клиентов свыше 20 000 ) | |
| ||
| до 2 000 клиентов | 0.76 тыс. у.е. | |
| до 5 000 клиентов | 0.76 тыс. у.е. + 0,38 у.е. х (Количество Клиентов свыше 2 000 ) | |
| до 10 000 клиентов | 1.9 тыс. у.е. + 0,36 у.е. х (Количество Клиентов свыше 5 000) | |
| свыше 10 000 клиентов | 3.7 тыс. у.е. + 0,34 у.е. х (Количество Клиентов свыше 10 000 ) | |
| Количество Тестовых/Резервных схем (копий) СИСТЕМЫ на АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ: | ||
| 0 | |
| Дополнительные Тестовые схемы (до 3Тб каждая (на любой срок, кратный 1 месяцу)) | 9.99 тыс. у.е. х (Количество дополнительных Тестовых схем СИСТЕМЫ) | |
| Дополнительные Резервные схемы (до 3Тб каждая (на любой срок, кратный 1 месяцу)) | 4.99 тыс. у.е. х (Количество дополнительных Резервных схем СИСТЕМЫ) |
Примечания:
1Под Клиентом ЗАКАЗЧИКА понимается лицо, для которого в отчетном периоде (месяце) в СИСТЕМЕ есть действующий договор Банковского Продукта/открытый финансовый счет.
Под системами дистанционного банковского обслуживания (ДБО) понимаются технологии предоставления банковских услуг клиенту по электронным каналам связи без его визита в банк. К системам ДБО относятся, в частности, Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Электронный банк, Интернет-Банкинг, On-line banking, Remote banking, Direct banking, Home banking, Internet banking, PC banking, Mobile-banking, WAP-banking, ATM-banking, системы ДБО с использованием пластиковых карт, мобильных устройств, платежных терминалов, информационных киосков и т.д.
Для ЗАКАЗЧИКОВ, клиенты которых используют в качестве систем ДБО исключительно сервисы Faktura.ru, "КартСтандарт" и "Золотая Корона", граничный параметр лицензирования Компонент «Клиент ЗАКАЗЧИКА» при расчете ежемесячного платежа за Услуги сопровождения ЦФТ-Банк в ЦОД ЦФТ не учитывается.
Таблица 2. Перечень Базовых услуг сопровождения СИСТЕМЫ
Лимит некоторых видов Базовых услуг сопровождения, оказываемых по заявкам ЗАКАЗЧИКА (для которых в графе «Лимит» указано «Да»), составляет 50 нормо-часов в месяц.
| Базовая услуга сопровождения | Лимит | Описание Услуги | Дни недели и часы предоставления услуги (по часовому поясу расположения головного офиса ЗАКАЗЧИКА) | |
| 1 | Эксплуатация СИСТЕМЫ | Поддержка Пользователей СИСТЕМЫ (сотрудников ЗАКАЗЧИКА, выполнение регламентных процедур, настройка для Пользователей прав доступа к ресурсам СИСТЕМЫ, настройка функционала СИСТЕМЫ по Заявкам/Запросам ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЕМ. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | |
| 1.1 | Администрирование прав доступа: | Нет | ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает администрирование прав доступа Пользователей СИСТЕМЫ – сотрудников ЗАКАЗЧИКА в соответствии с политикой распределения доступа по заявкам ЗАКАЗЧИКА на лицензированных ЗАКАЗЧИКОМ схемах (копиях) СИСТЕМЫ, размещенных на АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ. | |
| Администрирование учетной записи Пользователя. | ||||
| Предоставление Пользователю доступа к схемам СИСТЕМЫ (через предоставление доступа к терминальным серверам). | ||||
| Блокирование прав доступа Пользователя. | ||||
| Передача прав доступа Пользователя другому Пользователю. | ||||
| Настройка доступов Пользователей для работы в архивных днях. | ||||
| 1.2 | Настройка, запуск Продукта (Финансовый Продукт (Продукт) – реализованный по стандарту ИСПОЛНИТЕЛЯ в дистрибутиве СИСТЕМЫ бизнес-процесс ЗАКАЗЧИКА) на базе установленных Приложений в СИСТЕМЕ: | Да | Настройка функционала СИСТЕМЫ путем заполнения/изменения соответствующих справочников в рамках существующих функциональных возможностей, описанных в документации к Основному выпуску СИСТЕМЫ. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники |
| Настройка логики работы Продукта, включая настройку соответствующих счетов, в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ, используемой ЗАКАЗЧИКОМ. | Да | |||
| Настройка тарифов, налогов и комиссий, включая все необходимые для этой настройки действия в СИСТЕМЕ. | Да | |||
| Настройка схем начисления процентов, включая счета учета процентов для работы нового Продукта. | Да | |||
| Настройка печатных форм для работы нового Продукта. | Да | |||
| Первоначальная настройка справочников ОНСИ | Да | |||
| Настройка системных справочников. | Да | |||
| 1.3 | Настройки в СИСТЕМЕ при открытии филиала/отделения/дополнительного офиса ЗАКАЗЧИКА в СИСТЕМЕ по запросу ЗАКАЗЧИКА: | Да | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | |
| Настройка логики работы Продуктов, счетов для работы Продукта в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ, используемой ЗАКАЗЧИКОМ. | Да | |||
| Настройка схем начисления процентов, включая счета учета процентов для работы Продукта в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ, используемой ЗАКАЗЧИКОМ. | Да | |||
| Настройка тарифов, налогов и комиссий включающие счета учета, создание тарифной сетки для работы Продукта в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ, используемой ЗАКАЗЧИКОМ. | Да | |||
| Базовая настройка Продуктов в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ, используемой ЗАКАЗЧИКОМ. | Да | |||
| 1.4 | Поддержка Пользователей СИСТЕМЫ (сотрудников ЗАКАЗЧИКА) в объеме 30 часов в месяц: | Нет | ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает оперативное дистанционное консультирование Пользователей - сотрудников ЗАКАЗЧИКА по вопросам использования СИСТЕМЫ и Локальных Объектов, принятых на сопровождение. Каналы оказания услуги - многоканальный телефон, сайт сопровождения ИСПОЛНИТЕЛЯ. | понедельник-пятница с 8.00 до 20.00, не включая государственные праздники |
| Оказание консультаций по работе Приложений. | ||||
| Оказание консультаций по работе Локальных Объектов, принятых на сопровождение ИСПОЛНИТЕЛЯ. | ||||
| 1.5 | Обеспечение корректности данных в СИСТЕМЕ: | Восстановление работоспособности и целостности данных Рабочей схемы СИСТЕМЫ. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | |
| Устранение ошибок Пользователей, повлекших за собой нарушение целостности данных в СИСТЕМЕ. | Да | |||
| Восстановление работоспособности Рабочей схемы СИСТЕМЫ и целостности данных в случае аварий и сбоев Рабочей схемы СИСТЕМЫ: | 24х7 | |||
| - произошедших по вине Исполнителя, | Нет | |||
| - произошедших по вине ЗАКАЗЧИКА. | Да | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | ||
| 1.6 | Загрузка и актуализация справочников с общесистемной нормативно-справочной информацией из внешних систем и источников данных на Рабочей схеме СИСТЕМЫ. | Нет | ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает обновление перечисленной ниже общесистемной нормативно-справочной информации (ОНСИ) на лицензированных ЗАКАЗЧИКОМ схемах (копиях) СИСТЕМЫ, в соответствии с регламентом процедуры обновления, согласованным с ЗАКАЗЧИКОМ:
| понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники |
| 2 | Сопровождение СИСТЕМЫ | |||
| 2.1 | Выявление и устранение Несоответствий на Рабочей схеме СИСТЕМЫ. | Нет | Специалисты ЗАКАЗЧИКА получают возможность регистрировать на сайте сопровождения ИСПОЛНИТЕЛЯ заявки в случае неспособности СИСТЕМЫ выполнять функции, описанные в документации, которые выявлены в процессе использования СИСТЕМЫ (Несоответствия), и получить исправления в гарантированные ИСПОЛНИТЕЛЕМ сроки. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники |
| 2.2 | Сопровождение Локальных Объектов (ЛО). | Нет | Специалисты ЗАКАЗЧИКА получают возможность регистрировать на сайте сопровождения ИСПОЛНИТЕЛЯ заявки в случае неспособности ЛО выполнять функции, которые в ЛО были предусмотрены, (Несоответствия), и получить исправления в гарантированные ИСПОЛНИТЕЛЕМ сроки.* | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники |
| 2.3 | Установка Обновлений на Рабочей схеме СИСТЕМЫ, согласно изложенному ниже порядку. | Нет | ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает на АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ, где установлена Рабочая схема СИСТЕМЫ, установку новых версий СИСТЕМЫ после установки таких новых версий на Тестовой схеме (копии) СИСТЕМЫ и проведения функционального тестирования ЗАКАЗЧИКОМ. | В согласованное время с ЗАКАЗЧИКОМ |
| Установка ИСПОЛНИТЕЛЕМ Обновлений на Тестовой схеме СИСТЕМЫ. | ||||
| Проверка ИСПОЛНИТЕЛЕМ Тестовой схемы СИСТЕМЫ на отсутствие не валидных (разрушенных) объектов. Их устранение. | ||||
| Адаптация ИСПОЛНИТЕЛЕМ Локальных Объектов к обновляемой версии СИСТЕМЫ. | ||||
| Функциональное тестирование ЗАКАЗЧИКОМ Тестовой схемы СИСТЕМЫ с установленными Обновлениями. | ||||
| Принятие решения ЗАКАЗЧИКОМ об установке Обновлений на Рабочей схеме СИСТЕМЫ. | ||||
| Установка ИСПОЛНИТЕЛЕМ Обновлений на Рабочей схеме СИСТЕМЫ. | ||||
| Проверка ИСПОЛНИТЕЛЕМ Рабочей схемы СИСТЕМЫ на отсутствие не валидных (разрушенных) объектов Приложений СИСТЕМЫ и Локальных Объектов. | ||||
| 3 | Модификация СИСТЕМЫ | Да | Разработка, модификация согласованных с ЗАКАЗЧИКОМ функциональных компонентов/Приложений СИСТЕМЫ под бизнес-требования ЗАКАЗЧИКА и/или разработка Локальных Объектов/модификация существующих Локальных Объектов. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники |
| 3.1 | Классификация и предварительный анализ работ по заявкам на модификацию функционала СИСТЕМЫ. | Да | ||
| 3.2 | Планирование работ по зарегистрированным заявкам на модификацию и согласование планов с ЗАКАЗЧИКОМ. | Да | ||
| 3.3 | Разработка Спецификации требований пользователей (СТП) и согласование с ЗАКАЗЧИКОМ/Согласование уточнённых требований. | Да | ||
| 3.4 | Выполнение модификаций в соответствии с утвержденным СТП или уточнёнными требованиями. | Да | ||
| 3.5 | Проведение тестирования СИСТЕМЫ на корректность работы выполненных модификаций ИСПОЛНИТЕЛЕМ (при необходимости и дополнительному согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ). | Да | ||
| 3.6 | Функциональное тестирование СИСТЕМЫ на корректность работы выполненных модификаций. | Да | ||
| 3.7 | Подготовка документации, инструкций, описывающей модификацию СИСТЕМЫ (при необходимости). | Да | ||
| 3.8 | Сертификация/Подготовка установочных комплектов с модифицированным фрагментом СИСТЕМЫ для установки на схемы ЗАКАЗЧИКА. | Да | ||
| 3.9 | Адаптация выполненных модификаций ИСПОЛНИТЕЛЕМ к текущей версии СИСТЕМЫ, используемой ЗАКАЗЧИКОМ. | Да | ||
| 3.10 | Прием на сопровождение Локальных Объектов, выполненных ЗАКАЗЧИКОМ до подключения к настоящему Тарифному плану. | Да | ||
| 4 | Сопровождение Технической инфраструктуры ИСПОЛНИТЕЛЯ (ТИИ), в которой развернуты схемы СИСТЕМЫ. | Нет | ||
| 4.1 | Предоставление ресурсов в ЦОДах ТИИ для размещения Рабочей и Тестовых схем СИСТЕМЫ | ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает: - охрану ЦОД в режиме 24x7x365; - ограничение физического доступа в ЦОД неуполномоченных лиц , - функционирование централизованной системы контроля и управления доступом (СКУД), - функционирование системы видеонаблюдения и охранно-пожарной сигнализации в помещениях ЦОД, - использование сертифицированных СЗИ для защиты АПК: межсетевой экран, антивирус, сканер уязвимостей, средства криптографической защиты информации для защиты канала связи. - мониторинг функционирования и анализ статистической информации о загрузке серверов. Технологические процедуры обеспечения информационной безопасности АПК ИСПОЛНИТЕЛЯ проходят ежегодную сертификацию на соответствие стандарту ISAE 3402. - обеспечение работоспособности схем СИСТЕМЫ и их доступности Пользователям (сотрудникам ЗАКАЗЧИКА) АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ, на котором работает СИСТЕМА. | 24х7 | |
| 4.2 | Удаленный доступ ЗАКАЗЧИКА к ТИИ | - управление системным доступом к АПК, используемому ЗАКАЗЧИКОМ, в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ - обеспечение возможности шифрования данных на каналах связи между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ с использованием сертифицированных средств шифрования. | 24х7 | |
| 4.3 | Системное администрирование ТИИ, используемой для размещения схем СИСТЕМЫ. | ИСПОЛНИТЕЛЬ проводит установку, настройку, обслуживание и обновление системного ПО ТИИ. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | |
| 4.3.1 | Администрирование аппаратной платформы ТИИ. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | ||
| 4.3.2 | Выполнение системных настроек и тюнинга ИТ-компонент ТИИ на уровне операционной системы. | В согласованное время с ЗАКАЗЧИКОМ | ||
| 4.3.3 | Выполнение системных настроек и тюнинга ИТ-компонент ТИИ на уровне системного ПО. | В согласованное время с ЗАКАЗЧИКОМ | ||
| 4.3.4 | Выполнение системных настроек и тюнинга ИТ-компонент ТИИ на уровне прикладного ПО. | В согласованное время с ЗАКАЗЧИКОМ | ||
| 4.3.5 | Патч-менеджмент. Получение обновлений, их установка на ИТ-компоненты ТИИ. | В согласованное время с ЗАКАЗЧИКОМ | ||
| 4.3.6 | Обработка событий от систем мониторинга ИТ-компонент ТИИ. | 24х7 | ||
| 4.3.7 | Обеспечение доступности cистемных ИТ-компонент ТИИ. | 24х7 | ||
| 4.4 | Администрирование Баз Данных. | ИСПОЛНИТЕЛЬ проводит установку, настройку, обслуживание и обновление СУБД. Размещение ИСПОЛНИТЕЛЕМ в основном ЦОДе ТИИ Рабочей схемы СИСТЕМЫ. Размещение ИСПОЛНИТЕЛЕМ в резервном ЦОДе ТИИ Резервной схемы СИСТЕМЫ. Выполнение ИСПОЛНИТЕЛЕМ ежедневного резервного копирования Рабочей схемы СИСТЕМЫ ЗАКАЗЧИКА и хранение соответствующей копии на АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | |
| 4.4.1 | Выполнение системных настроек и тюнинга БД. | В согласованное время с ЗАКАЗЧИКОМ | ||
| 4.4.2 | Резервирование Рабочей схемы СИСТЕМЫ. | 24х7 | ||
| 4.4.3 | Резервное копирование файлов копий Рабочей схемы СИСТЕМЫ на внешние накопители. | В согласованное время с ЗАКАЗЧИКОМ | ||
| 4.4.4 | Выполнение плановых восстановлений БД для создания целевых схем, а также внеплановые восстановления по запросам ЗАКАЗЧИКА. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | ||
| 4.4.5 | Патч-менеджмент. Получение обновлений системного ПО, их установка на Тестовые и Рабочую схемы СИСТЕМЫ. | В согласованное время с ЗАКАЗЧИКОМ | ||
| 4.4.6 | Сопровождение процессов установки новых версий СИСТЕМЫ. | В согласованное время с ЗАКАЗЧИКОМ | ||
| 4.4.7 | Обработка событий от систем мониторинга БД. | 24х7 | ||
| 4.4.8 | Обеспечение доступности БД. | 24х7 | ||
| 4.5 | Администрирование системы мониторинга ИТ-компонент ТИИ. | ИСПОЛНИТЕЛЬ выполняет установку, настройку, обслуживание системы мониторинга процессов и сервисов для ИТ-компонент ТИИ. | понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | |
| 4.6 | Консультационные услуги по модификации/замене ИТ-компонент Технической инфраструктуры ЗАКАЗЧИКА (ТИЗ). | ИСПОЛНИТЕЛЬ по запросу ЗАКАЗЧИКА предоставляет консультационные услуги, связанные с вопросами модификации, инсталляции, замене ИТ-компонент входящих в состав ТИЗ. | Понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | |
| 5 | Управление Услугами | Нет | ИСПОЛНИТЕЛЬ назначает уполномоченного(ых) представителя(ей), ответственного(ых) за обработку Запросов, связанных с Услугами, оказываемых ЗАКАЗЧИКУ; обеспечивает решение вопросов взаимодействия ИСПОЛНИТЕЛЯ с представителями ЗАКАЗЧИКА. | |
| 5.1 | Согласование объемов и стоимости Дополнительных услуг сопровождения. | |||
| 5.2 | Уведомление ЗАКАЗЧИКА о каждом случае простоя и сбоях в работе СИСТЕМЫ. | |||
| 5.3 | Планирование и согласование с ЗАКАЗЧИКОМ плановых Остановок работы СИСТЕМЫ для выполнения Обновлений, для обслуживания ТИИ. | |||
| 5.4 | Согласование квартального плана работ по модификации/адаптации/настройки СИСТЕМЫ. | |||
* В случае, если ЛО не изменялся ИСПОЛНИТЕЛЕМ, ЛО считается «не содержащим Несоответствий».
Перечень дополнительных услуг (оплачиваются дополнительно):
Таблица 3. Дополнительные услуги сопровождения СИСТЕМЫ
В случае превышения установленного лимита часов для Базовых услуг сопровождения ЗАКАЗЧИК оплачивает такие услуги как дополнительные в соответствии с перечнем и тарифами, указанными в Таблице 2.
| № | Услуга | Описание услуги | Срок/объем | Стоимость, у.е., без учета НДС | |
| 1 | Консультации для пользователей СИСТЕМЫ - сотрудников ЗАКАЗЧИКА сверх объема, установленного для Базовых услуг сопровождения | ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает оперативное дистанционное консультирование пользователей СИСТЕМЫ - сотрудников ЗАКАЗЧИКА по вопросам использования СИСТЕМЫ. | в рабочее время с 9:00 до 18:00 в дни недели с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздничных дней | 119 у.е./нормо-час | |
| с 18.00 до 22.00 и/или с 6.00 до 9.00 в дни недели с понедельника по пятницу | 178,5 y.e./нормо-час | ||||
| в ночное время с 22.00 до 6.00 в дни недели с понедельника по пятницу, в субботу, воскресенье и в официальные праздничные дни | 238 y.e./нормо-час | ||||
| 2 | Экстренное или внеурочное обновление общесистемной нормативной справочной информации по заявкам ЗАКАЗЧИКА в дополнительное время | ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает обновление справочников СИСТЕМЫ нормативно-справочной информацией из внешних систем и источников данных по заявке ЗАКАЗЧИКА сверх определенного объема или в период, отличный от времени оказания Базовых услуг сопровождения. | Время оказания услуг: Понедельник-пятница: с 01-00 до 09-00 и 18-00 до 21.00, Суббота: с 09-00 до 17-00
| 1.99 тыс. у.е./месяц
| |
| 3 | Экстренное администрирование прав доступа пользователей СИСТЕМЫ - сотрудников ЗАКАЗЧИКА | ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает администрирование прав доступа пользователей СИСТЕМЫ – сотрудников ЗАКАЗЧИКА в соответствии с политикой распределения доступа по заявкам ЗАКАЗЧИКА | Время оказания услуг: Понедельник-пятница: с 01-00 до 09-00 и 18-00 до 21.00, Суббота: с 09-00 до 17-00 |
1.99 тыс. у.е./месяц | |
| 4 | Мониторинг операционных рисков | Мониторинг успешности процедуры завершения операционного дня в СИСТЕМЕ. Разрешение инцидентов до начала следующего рабочего дня. | Понедельник-пятница | 4,99 тыс. у.е.
| |
| 5 | Выделенный режим | Выполнение работ по подготовке нетипизированных отчетных форм в течение ограниченного периода времени в приоритетном режиме. | 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | 100 нормо-часов | 8,99 тыс у.е.
|
| 200 нормо-часов | 14,99 тыс у.е.
| ||||
| 6 | Анализ бизнес-процессов ЗАКАЗЧИКА | Анализ бизнес-процессов ЗАКАЗЧИКА с целью предоставления рекомендаций по их оптимизации с использованием функциональных возможностей СИСТЕМЫ. | 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники | 250 нормо-часов | 24,99 тыс у.е.
|
Перечень дополнительных услуг по дистанционному банковскому обслуживанию (Условия обслуживания, набор услуг и параметры оказания услуг фиксируются в Правилах соответствующей дополнительной Услуги / договорах с соответствующими поставщиками Услуг):
| Услуга | Описание | Стоимость |
| ДБО Faktura.ru | Faktura.ru оказывает услуги технологического аутсорсинга сервисов дистанционного банковского обслуживания для всех категорий клиентов банка. Корпоративным клиентам: - Интернет-банк; - Интернет-банк для 1С; - Банк-клиент; - SMS-банк; - Мобильное приложение. Розничным клиентам: - Интернет-банк; - SMS-банк; - Мобильное приложение (iOS, Android OS). Кроме широкой продуктовой линейки, Faktura.ru предлагает эффективные технологии по обслуживанию зарплатных клиентов, рассылке персональных предложений и другие возможности. Описание дистанционных сервисов: http://www.faktura.ru Видео-презентация: http://youtu.be/6jjS-7cKyeU | Тарифы Faktura.ru приведены на сайте: http://www.cft.ru/processing |
| ДБО «КартСтандарт» ДБО «Золотая Корона» | Услуги по:
| Тарифы «КартСтандарт» приведены на сайте: http://www.cardstandard.ru/pages/service.aspx Тарифы «Золотая Корона» приведены на сайте: http://www.zolotayakorona.ru/ |
С 1 января 2025 года 1 у.е. = 109.9 руб.