Дистанционное получение PIN-кода: IVR и СМС-сообщения
30.07.2019,
Вебинар
30 июля 2019 года в 11:00 по московскому времени Центр Финансовых Технологий проведет вебинар на тему
«Дистанционное получение PIN-кода: IVR и СМС-сообщения».
На мероприятие приглашаются руководители и специалисты подразделений по обслуживанию розничных клиентов, подразделений по работе с банковскими картами, банковские технологи, специалисты ИТ-подразделений.
На вебинаре специалисты ЦФТ познакомят участников с технологией дистанционного получения PIN-кода держателями банковских карт. Банк сможет предложить новый сервис, в рамках которого клиенты при необходимости изменения или восстановления забытого PIN-кода действующей карты смогут получить его без посещения офиса банка через СМС-сообщение или интерактивное голосовое меню (IVR). Решение будет способствовать снижению рисков, затрат и времени, связанных с доставкой PIN-кода клиентам.
В рамках вебинара будут рассмотрены следующие вопросы:
На мероприятие приглашаются руководители и специалисты подразделений по обслуживанию розничных клиентов, подразделений по работе с банковскими картами, банковские технологи, специалисты ИТ-подразделений.
На вебинаре специалисты ЦФТ познакомят участников с технологией дистанционного получения PIN-кода держателями банковских карт. Банк сможет предложить новый сервис, в рамках которого клиенты при необходимости изменения или восстановления забытого PIN-кода действующей карты смогут получить его без посещения офиса банка через СМС-сообщение или интерактивное голосовое меню (IVR). Решение будет способствовать снижению рисков, затрат и времени, связанных с доставкой PIN-кода клиентам.
В рамках вебинара будут рассмотрены следующие вопросы:
- Управление способом получения PIN-кода в системе ЦФТ-Банк
- Взаимодействие с комплексом IVR:
- Процесс взаимодействия с комплексом IVR
- Настройки системы, регулирующие получение клиентом PIN-кода по телефону
- Получение PIN-кода через SMS-сообщения:
- Условия для получения PIN-кода по SMS
- Операции формирования запросов на получение PIN-кода по SMS
- Повторное получение PIN-кода по телефону.
- Кохно Наталья, старший инженер-тестировщик Дирекции «Депозиты и карты»
- Запрудин Сергей, старший инженер-проектировщик Дирекции «Депозиты и карты»
- Фомин Николай, коммерческий директор Дирекции «Депозиты и карты».