Вопрос-ответ

Каталог приложений

• Можно ли не указывать номера мобильных телефонов моего и получателя при оформлении перевода?

  Вам необходимо позвонить в наш Инфор​мационный центр + 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно) с того телефона, на который пришло SMS-сообщение.

  При общении со специалистом центра сообщите, пожалуйста, контрольный номер перевода (КНП), который указан в полученном SMS-сообщении, и ФИО. В случае если перевод Вам был действительно отправлен, специалисты це​нтра сообщат, где можно его получить. Если же Ваш номер мобильного телефона был указан ошибочно, он будет исключен из данных о переводе, во избежание дальнейшего беспокойства.

• Я не жду денежного перевода, но, тем не менее, мне приходит SMS, о том, что мне отправлен перевод «Золотая Корона». Что это значит?

  Вам необходимо позвонить в наш Информационный центр + 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно) с того телефона, на который пришло SMS-сообщение.

  При общении со специалистом центра сообщите, пожалуйста, контрольный номер перевода (КНП), который указан в полученном SMS-сообщении, и ФИО. В случае если перевод Вам был действительно отправлен, специалисты центра сообщат, где можно его получить. Если же Ваш номер мобильного телефона был указан ошибочно, он будет исключен из данных о переводе, во избежание дальнейшего беспокойства.

• Для чего нужна Карта отправителя?

  Карта отправителя денежных переводов «Золотая Корона» используется в:

  • - Кассах денежных переводов
  • - Устройствах самообслуживания банков, выдавших Карту отправителя.

  При осуществлении перевода через операционного сотрудника Банка, по номеру Карты осуществляется поиск всей необходимой для оформления перевода информации о ее владельце и зарегистрированных получателях переводов, что существенно экономит время при оформлении перевода.

• Если я хочу изменить данные получателя уже после осуществления денежного перевода?

  Чтобы внести изменения в перевод (в том случае, если он ещё не был выдан получателю), отправителю необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в тот пункт банка, в котором осуществлялась отправка. Если переводы отправлялись в пунктах торговых сетей (Связной, Евросеть, МТС), то внести изменения можно в любом отделении данной торговой сети.

• Как получить выписку по моим отправленным переводам?

  Чтобы получить информацию по осуществленным переводам, отправителю необходимо обратиться с документом, удостоверяющем личность, в тот пункт банка, в котором осуществлялась отправка. Если переводы отправлялись в пунктах торговых сетей (Связной, Евросеть, МТС), то в любом отделении данной торговой сети необходимо оформить запрос на предоставление информации, который будет отправлен в систему «Золотая Корона – Денежные переводы».

• Я ожидаю перевод на крупную сумму, есть ли какие-то особенности при получении?

  В некоторых банках существует процедура получения крупных сумм денег, предусматривающая предварительный их заказ. Вы можете заранее узнать о таких особенностях, обратившись непосредственно в то отделении банка, в котором планируется получение перевода.

• По некоторым обстоятельствам получатель не смог сразу получить перевод, в течение какого времени он будет доступен к выдаче?               

  Срок хранения перевода «Золотая Корона» составляет 3 года. По истечении этого срока отправителю нужно обратиться​ для возврата в пункт банка-партнера, в котором осуществлялось оформление перевода.
  Если отправка была произведена в Торговой сети, для возврата перевода можно обратиться в любой банк-партнер Системы.