Новости и публикации

17.12.2014

ИТ-аутсорсинг не может быть шаблонной услугой

Тема аутсорсинга становится одной из самых актуальных для современного бизнеса. Эволюция аутсорсинга позволит заказчикам максимально оптимизировать свои затраты, а это особенно актуально в кризисный период, когда бизнес не готов вкладываться в покупку и внедрение новых решений.

Одной из целью III международной конференции «Аутсорсинг 2014: Актуальные бизнес-решения», состоявшейся в Москве, стало сближение двух лагерей – потребителей услуг аутсорсинга и ведущих провайдеров. Конференция собрала на одной деловой площадке участников рынка для знакомства с наиболее актуальными на сегодня аутсорсинговыми решениями. В интерактивном формате спикеры поделились с участниками конференции своим опытом реализации аутсорсинговых проектов, на примере реальных кейсов показали их эффективность.

В рамках программы конференции с докладом «Аутсорсинг банковских систем: что, зачем, почему?..» выступил Максим Воробьев, руководитель управления по работе с клиентами и продвижения услуг аутсорсинга ГК ЦФТ.

«Прошло время, когда российские банки старались делать самостоятельно буквально все, вплоть до разработки АБС. Сегодня аутсорсинг бизнес-процессов – динамично развивающийся способ оптимизации деятельности банка, – отметил спикер. – Компания ЦФТ первая на рынке стала предлагать банкам комплекс услуг ИТ-аутсорсинга, который позволяет бизнесу передать под нашу ответственность выполнение множества задач. Накопленный нами опыт укрепил нас во мнении, что ИТ-аутсорсинг не может быть шаблонной услугой, он требует гибкости и индивидуального подхода как с позиции перечня сервисов, так и параметров, прописываемых в соглашении об уровне обслуживания (SLA). Растет уровень зрелости заказчиков в отношении ИТ-аутсорсинга, запросы на сервис становятся более комплексными и с четким пониманием банками необходимых параметров поддержки. Это не может не радовать».

Отвечая на вопрос за счет чего при аутсорсинге возможна оптимизации затрат на ИТ, М.Воробьев привел пример ЦФТ, который при аутсорсинге системы ЦФТ-Банк не продает банку лицензию на систему, а предоставляет ее банку бесплатно: «При этом банк вправе использовать любые приложения системы, любое количество пользователей, оплачивая ежемесячно периодический платеж за реально используемые ресурсы. Аутсорсинг в разы выгодней банку когда банк меняет АБС. Это – минимальный стартап: не нужно приобретать ПО, железо, не нужно искать специалистов по обслуживанию системы, не нужно заниматься вопросами лицензирования СУБД и др. Аутсорсинг позволяет банку сконцентрироваться собственно на банковском бизнесе и спокойно заниматься бизнесом».