В лофт-пространстве «Авиатор» состоялся четвертый в этом году FTmeetup ЦФТ. Эксперты компании познакомили участников встречи с технологическими новинками ЦФТ, предложили вниманию аудитории интересные бизнес-кейсы. 

Несмотря на лето и сезон отпусков, очередной FTmeetup собрал большое количество гостей – представителей банков-партнеров компании. Программа встречи как всегда содержала только самые актуальные и интересные темы. 

Первый доклад был посвящен проекту Банка России по переходу финансовых организаций на новый формат формирования обязательной отчетности и тем шагам, которые ЦФТ делает для обеспечения банкам технологической поддержки этой инициативы регулятора. 

В декабре 2018 года специалисты ЦФТ приступили к проектированию решения для новой отчетности. В настоящее время банкам уже доступна тестовая версия продукта – загрузка данных из системы ЦФТ-Банк и формирование отчетов. До конца марта 2020 года клиенты ЦФТ смогут  отправлять в Банк России отчеты в тестовом режиме, настраивать ПО. А к началу лета 2020 года запланирована реализация загрузки данных из других учетных систем и файлов. В дальнейшем специалисты ЦФТ будут непрерывно развивать продукт, добавляя в систему новые функциональные возможности. 

Работу банка с Системой быстрых платежей эксперты ЦФТ осветили на этой встрече с двух ракурсов: организация работы с СБП через сервис «Платформа банковского самообслуживания» и обработка платежей СБП в системе ЦФТ-Банк.  

Блок докладов в рамках программы прошедшей встречи был посвящен карточному направлению бизнеса банка и карточным продуктам. 

Мультивалютная карта как инструмент привлечения клиентов – один из сервисов ПЦ «КартСтандарт» для банков-партнеров. Банковская карта с несколькими счетами в разных валютах позволяет клиентам банка экономить на конвертации и комиссиях за операции в валюте. При совершении операции могут использоваться либо средства на активном счете клиента, либо средства с того счета, валюта которого совпадает с валютой операции. 

Карточную тему продолжила в своем выступлении Елена Джалалян, директор департамента продуктов Visa. Спикер отметила, что «рынок корпоративных карт в России имеет большие возможности для роста. Во многом благодаря поддержке малого и микро-бизнеса со стороны государства.  Для банков перевод расчетов корпоративных клиентов на карты это – рост комиссионного дохода, дополнительная информация по cash-flow клиентов для более качественного portfolio management и т.д. Для клиентов – получение расширенной информации по транзакциям, возможность совершать операции в формате 24х7, моментальное совершение операций и т.д. Сейчас в линейке Visa представлены два основных продукта для малого и микро-бизнеса – стандартная карта Visa Business и премиальная карта Visa Platinum Business».  

BigData для развития карточного бизнеса банка – эффективный инструмент для использования массива транзакционных данных при работе с клиентами. По карточным транзакциям банки видят, где клиенты тратят свои деньги. Эти знания позволяют очень точечно таргетировать коммуникации с клиентами. Новый тренд в использовании больших данных – их анализ для того, чтобы дать клиенту рекомендации или совет. Такая коммуникация может быть не связана с продажей банковского продукта, но за счет точечного таргетирования приносит клиенту дополнительную ценность. За счет анализа данных банк может понимать весь контекст жизни клиента, связанный с финансами, и приходить к нему с лучшими финансовыми продуктами, рассчитанными конкретно для него.  

Формирование и укрепление потребительской лояльности – задачи, всегда актуальные для банков. ЦФТ имеет в своем арсенале уникальные решения в области проектов лояльности, позволяющие финансовым организациям выстраивать работу с клиентами системно. Программы лояльности как сервис – еще одно решение, предлагаемое сегодня компанией ЦФТ банкам. Программа лояльности по аутсорсинговой модели – комплексное решение, позволяющее банкам предлагать клиентам максимально интересные для них программы с различными поощрениями как от самого банка, так от он-лайн и офф-лайн магазинов, инструментами геймификации, витринами акций в личном кабинете от он-лайн и оф-лайн магазинов и т.д.  

Отдельный доклад в рамках программы прошедшего FTmeetup был посвящен теме поддержке SWIFT gpi в системе ЦФТ-Банк. Для взаимодействия банков с сервисами SWIFT gpi ЦФТ разработал специальное Приложение – кредитные организации, использующие систему ЦФТ-Банк, успешно адаптируют свои банковские информационные комплексы для работы с сервисами SWIFT gpi. В настоящее время ЦФТ проводит акцию, в рамках которой установлена специальная цена на Приложение «Взаимодействие с сервисами SWIFT gpi». Акция продлится до 31 августа 2019 года. 

Онлайн-банкинг как канал коммуникаций с клиентом – еще одна интересная тема, предложенная экспертами ЦФТ участникам FTmeetup. Опыт показывает, что 50% от всех клиентских обращений в колл-центры банков составляют 22 типовых вопроса – потеря карты, новый номер сотового телефона, статус по кредиту и т.д. Чат-бот на платформе Faktura.ru – новый продукт для автоматизации обратной связи банка с клиентом в онлайн-банкинге. Для банка – это возможность значительно сократить обращения клиентов в колл-центр, сделать поддержку клиентов круглосуточной и еще более оперативной, получать дополнительную информацию о клиентах и т.д. 

Еще одна тема от Faktura.ru, затронутая на FTmeetup, – возможности мобильного приложения F.Business для малого бизнеса. Push-уведомления, AML, проверка контрагентов, платежи по шаблонам, кредиты, чат с банком, отправка заявлений и документов, подключение продуктов и услуг, восстановление пароля – эти и другие сервисы уже сегодня доступны представителям малого бизнеса в мобильной версии F.Business. 

В завершении встречи участникам был представлен новый облачный сервис ЦФТ-Сервис обновления данных. Сервис реализован на микросервисной архитектуре и позволяет банку в автоматическом режиме обновлять десятки различных справочников, содержащихся в системе ЦФТ-Банк.  

Все решения, представленные на  прошедшем 2 июля FTmeetup, вызвали повышенный интерес представителей банков. Участники активно задавали вопросы, обменивались мнениями. Эксперты ЦФТ и специалисты банков обсудили широкий спектр актуальных тем. 

Фоторепортаж с FTMeetup 2 июля

Какие темы будут обсуждаться на следующем FTmeetup узнаем совсем скоро. Следующая встреча состоится 25 сентября 2019 года

Регистрация на сайте: ftmeetup.ru