Программное обеспечение
Сопровождение ПО для процессинговых сервисов
Вернуться назад
Услуги дистанционного консультирования специалистов Заказчика по вопросам настройки, возможностям и развития основного выпуска Системы. Возможность регистрации несоответствий, обнаруженных Клиентом в последнем основном выпуске Системы, и получения исправлений в сроки, гарантированные ЦФТ.
Тарифы действуют до 01.04.2024 г.
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/) .
Исполнитель, дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу, отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
Стоимость услуги в месяц (абонентская плата): 1,35 тыс.у.е. (без учета НДС)
В случае выезда специалистов Исполнителя на территорию Заказчика, командировочные расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
* в случае, если при оказании услуги превышено предусмотренное Пакетом ограничение по объему часов оказания консультаций специалистам Заказчика, превышение тарифицируется согласно стоимости второго и последующих часов услуги Экстренный вызов.
Документация, содержащая описание функциональных характеристик программного обеспечения и информацию, необходимую для эксплуатации программного обеспечения ПО «ЦФТ Сервис Сьют (CFT- Service Suite)»
Документация, содержащая информацию, необходимую для установки программного обеспечения ПО «ЦФТ Сервис Сьют (CFT- Service Suite)»
Описание услуги:
1. Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика – (до 10 часов в месяц*) по вопросам:
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/)
Исполнитель, дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу, отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
Стоимость услуги в месяц (абонентская плата): 2,4 тыс.у.е. (без учета НДС)
В случае выезда специалистов Исполнителя на территорию Заказчика, командировочные расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
* в случае, если при оказании услуги превышено предусмотренное Пакетом ограничение по объему часов оказания консультаций специалистам Заказчика – превышение тарифицируется согласно стоимости второго и последующих часов услуги Экстренный вызов.
Описание услуги:
1. Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика – (до 15/20/30 часов в месяц*) по вопросам:
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/)
Исполнитель, дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу, отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
Стоимость услуги в месяц (абонентская плата):
В случае выезда специалистов Исполнителя на территорию Заказчика, командировочные расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
* в случае, если при оказании услуги превышено предусмотренное Пакетом ограничение по объему часов оказания консультаций специалистам Заказчика – превышение тарифицируется согласно стоимости второго и последующих часов услуги Экстренный вызов.
2. Предоставление доступа к информационным ресурсам службы сопровождения Исполнителя, содержащим:
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/)
Исполнитель, дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу, отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
Стоимость Услуги (без учёта НДС):
В случае выезда специалистов Исполнителя на территорию Заказчика, командировочные расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
Тарифы действуют до 01.04.2024 г.
Услуга Начальная горячая линия (до 5 часов в месяц)
Описание услуги:
1. Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика – (до 5 часов в месяц*) по вопросам:
- устранения несоответствий в работе Системы в течение регламентного времени в зависимости от зафиксированного уровня критичности запроса в соответствии с регламентом оказания консультационных услуг;
- правил настройки услуг/сервисов в Системе;
- по системе распределения прав по объектам и по пользователям;
- по правилам маршрутизации запросов;
- по работе автоматизированных рабочих мест (АРМ) Системы;
- настройки и возможностей прикладного программного обеспечения Системы;
- разбора кассовых периодов устройства самообслуживания/банкомата;
- подготовки скриптов;
- возможности добавления нового функционала в Систему;
- анализа авторизационных/транзакционных сообщений;
- предоставления единовременных отчетов и реестров;
- настройки взаимодействия по протоколу t2h при изменении параметров в работе;
- проведения сертификации/пересертификации программного обеспечения Системы с платежными системами/процессинговыми центрами Заказчика.
- описание версий Приложений, входящих в состав Системы;
- документацию по эксплуатации и настройке Системы;
- информацию об изменениях условий оказания услуг сопровождения;
- информацию о новых возможностях Системы;
- информацию о планах развития Системы;
- ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/) .
Исполнитель, дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу, отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
Стоимость услуги в месяц (абонентская плата): 1,35 тыс.у.е. (без учета НДС)
В случае выезда специалистов Исполнителя на территорию Заказчика, командировочные расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
* в случае, если при оказании услуги превышено предусмотренное Пакетом ограничение по объему часов оказания консультаций специалистам Заказчика, превышение тарифицируется согласно стоимости второго и последующих часов услуги Экстренный вызов.
Документация, содержащая описание функциональных характеристик программного обеспечения и информацию, необходимую для эксплуатации программного обеспечения ПО «ЦФТ Сервис Сьют (CFT- Service Suite)»
Документация, содержащая информацию, необходимую для установки программного обеспечения ПО «ЦФТ Сервис Сьют (CFT- Service Suite)»
Услуга Горячая линия (до 10 часов в месяц)
Описание услуги:
1. Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика – (до 10 часов в месяц*) по вопросам:
- устранения несоответствий в работе Системы в течение регламентного времени в зависимости от зафиксированного уровня критичности запроса в соответствии с регламентом оказания консультационных услуг;
- правил настройки услуг/сервисов в Системе;
- по системе распределения прав по объектам и по пользователям;
- по правилам маршрутизации запросов;
- по работе автоматизированных рабочих мест (АРМ) Системы;
- настройки и возможностей прикладного программного обеспечения Системы;
- разбора кассовых периодов устройства самообслуживания/банкомата;
- подготовки скриптов;
- возможности добавления нового функционала в Систему;
- анализа авторизационных/транзакционных сообщений;
- предоставления единовременных отчетов и реестров;
- настройки взаимодействия по протоколу t2h при изменении параметров в работе;
- проведения сертификации/пересертификации программного обеспечения Системы с платежными системами/процессинговыми центрами Заказчика.
- описание версий Приложений, входящих в состав Системы;
- документацию по эксплуатации и настройке Системы;
- информацию об изменениях условий оказания услуг сопровождения;
- информацию о новых возможностях Системы;
- информацию о планах развития Системы;
- ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/)
Исполнитель, дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу, отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
Стоимость услуги в месяц (абонентская плата): 2,4 тыс.у.е. (без учета НДС)
В случае выезда специалистов Исполнителя на территорию Заказчика, командировочные расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
* в случае, если при оказании услуги превышено предусмотренное Пакетом ограничение по объему часов оказания консультаций специалистам Заказчика – превышение тарифицируется согласно стоимости второго и последующих часов услуги Экстренный вызов.
Услуга Горячая линия (до 15/20/30 часов в месяц)
Описание услуги:
1. Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика – (до 15/20/30 часов в месяц*) по вопросам:
- устранения несоответствий в работе Системы в течение регламентного времени в зависимости от зафиксированного уровня критичности запроса в соответствии с регламентом оказания консультационных услуг;
- правил настройки услуг/сервисов в Системе;
- по системе распределения прав по объектам и по пользователям;
- по правилам маршрутизации запросов;
- по работе автоматизированных рабочих мест (АРМ) Системы;
- настройки и возможностей прикладного программного обеспечения Системы;
- разбора кассовых периодов устройства самообслуживания/банкомата;
- подготовки скриптов;
- возможности добавления нового функционала в Систему;
- анализа авторизационных/транзакционных сообщений;
- предоставления единовременных отчетов и реестров;
- настройки взаимодействия по протоколу t2h при изменении параметров в работе;
- проведения сертификации/пересертификации программного обеспечения Системы с платежными системами/процессинговыми центрами Заказчика.
- описание версий Приложений, входящих в состав Системы;
- документацию по эксплуатации и настройке Системы;
- информацию об изменениях условий оказания услуг сопровождения;
- информацию о новых возможностях Системы;
- информацию о планах развития Системы;
- ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/)
Исполнитель, дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу, отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
Стоимость услуги в месяц (абонентская плата):
- до 15 часов в месяц – 3,45 тыс.у.е. (без учета НДС)
- до 20 часов в месяц – 4 тыс.у.е. (без учета НДС)
- до 30 часов в месяц – 6 тыс.у.е. (без учета НДС)
В случае выезда специалистов Исполнителя на территорию Заказчика, командировочные расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
* в случае, если при оказании услуги превышено предусмотренное Пакетом ограничение по объему часов оказания консультаций специалистам Заказчика – превышение тарифицируется согласно стоимости второго и последующих часов услуги Экстренный вызов.
Услуга Расширенные версии Приложений
Описание услуги:
Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика в отношении версий Приложений в составе Системы, не указанных в Услугах: Начальная горячая линия (до 5 часов в месяц); Горячая линия (до 10/15/20/30 часов в месяц) (далее Услуга).
Консультационные услуги предоставляются в текущем месяце сопровождения в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 24 (Двадцать четыре) календарных месяца до 1 числа текущего месяца сопровождения.
Предоставляется дополнительно к Услугам: Начальная горячая линия (до 5 часов в месяц); Горячая линия (до 10/15/20/30 часов в месяц).
Исполнитель дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
Стоимость услуги Расширенные версии Приложений в месяц (абонентская плата): 0,2 тыс.у.е. (без учета НДС) дополнительно к стоимости Услуги.
Услуга Экстренный вызов
Описание услуги:
1. Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика по вопросам:
- устранения несоответствий в работе Системы в течение регламентного времени в зависимости от зафиксированного уровня критичности запроса в соответствии с регламентом оказания консультационных услуг;
- правил настройки услуг/сервисов в Системе;
- по системе распределения прав по объектам и по пользователям;
- по правилам маршрутизации запросов;
- по работе автоматизированных рабочих мест (АРМ) Системы;
- настройки и возможностей прикладного программного обеспечения Системы;
- разбора кассовых периодов устройства самообслуживания/банкомата;
- подготовки скриптов;
- возможности добавления нового функционала в Систему
- анализа авторизационных/транзакционных сообщений;
- предоставления единовременных отчетов и реестров;
- настройки взаимодействия по протоколу t2h при изменении параметров в работе;
- проведения сертификации/пересертификации программного обеспечения Системы с платежными системами/процессинговыми центрами Заказчика.
2. Предоставление доступа к информационным ресурсам службы сопровождения Исполнителя, содержащим:
- описание версий Приложений, входящих в состав Системы,
- документацию по эксплуатации и настройке Системы,
- информацию об изменениях условий оказания услуг сопровождения,
- информацию о новых возможностях Системы,
- информацию о планах развития Системы,
- ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/)
Исполнитель, дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу, отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
Стоимость Услуги (без учёта НДС):
- первый час - 1000 у.е.,
- последующие часы - 500 у.е./час.
В случае выезда специалистов Исполнителя на территорию Заказчика, командировочные расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
Услуга «Специальная горячая линия (до 2 часов в месяц)*** - Пакет Эквайрер» (действующая, закрыта для подключения) (в у.е. до 01.04.2024 года)
Услуга «Специальная горячая линия (до 2 часов в месяц)** - Пакет Эквайрер» при условии присоединения Заказчиков к оказанию данной услуги в рамках договора до 01.01.2020 года. Услуга закрыта для подключения.
Описание услуги:
- Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика по вопросам исправления несоответствий, настройки, развитию и возможностям основного выпуска Системы** - до 2 часов в месяц*.
- Предоставление доступа к информационным ресурсам службы сопровождения Исполнителя, содержащим:
- Информацию о новых возможностях и планах развития Системы*;
- Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по сопровождению Системы***.
- Возможность регистрации несоответствий, обнаруженных Заказчиком в последнем основном выпуске Системы, и получения исправлений в сроки, установленные Исполнителем.
Стоимость услуги в месяц (абонентская плата): 0,58 тыс. у.е. (без учета НДС).
Исполнитель дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
* В случае превышения ограничения по объему консультаций, оплата дополнительных консультаций проводится по тарифу, предусмотренному для услуги Экстренный Вызов.
** В рамках Услуги «Специальная горячая линия (до 2 часов в месяц) - Пакет Эквайрер» консультации предоставляются по вопросам эквайринга в устройствах Заказчика, находящихся под управлением Программного обеспечения, правообладателем которого является ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЦЕНТР ФИНАНСОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ".
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/) .
Услуга «Специальная горячая линия (до 2 часов в месяц)*** - Пакет Эквайрер» (действующая, закрыта для подключения) (в валюте Российской Федерации (рублях) с 01.04.2024 года)
Услуга «Специальная горячая линия (до 2 часов в месяц)** - Пакет Эквайрер» при условии присоединения Заказчиков к оказанию данной услуги в рамках договора до 01.01.2020 года. Услуга закрыта для подключения.
Описание услуги:
- Оперативное дистанционное консультирование специалистов Заказчика по вопросам исправления несоответствий, настройки, развитию и возможностям основного выпуска Системы** - до 2 часов в месяц*.
- Предоставление доступа к информационным ресурсам службы сопровождения Исполнителя, содержащим:
- Информацию о новых возможностях и планах развития Системы*;
- Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по сопровождению Системы***.
- Возможность регистрации несоответствий, обнаруженных Заказчиком в последнем основном выпуске Системы, и получения исправлений в сроки, установленные Исполнителем.
Стоимость услуги в месяц (абонентская плата): 64,18 тыс. руб. (без учета НДС).
Исполнитель дополнительно к порядку, установленному в Регламенте оказания услуг Договора на сопровождение, принимает к рассмотрению запросы на консультацию с электронных адресов доменного адреса Заказчика.
При получении Заказчиком запроса от Исполнителя на предоставление дополнительной информации по каждому зарегистрированному Заказчиком запросу отсчёт времени, отведённого Исполнителем на оказание услуг по этому запросу, останавливается до получения Исполнителем запрошенной информации.
* В случае превышения ограничения по объему консультаций, оплата дополнительных консультаций проводится по тарифу, предусмотренному для услуги Экстренный Вызов.
** В рамках Услуги «Специальная горячая линия (до 2 часов в месяц) - Пакет Эквайрер» консультации предоставляются по вопросам эквайринга в устройствах Заказчика, находящихся под управлением Программного обеспечения, правообладателем которого является ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЦЕНТР ФИНАНСОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ".
Консультационные услуги предоставляются в отношении указанных ниже версий Приложений в составе Систем:
а) «ЦФТ-Сервис Сьют (CFT-Service Suite)»; «ЦФТ-Банкомат»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 6 (Шесть) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
б) «ЦФТ-Приложение для терминала на единой платформе»:
консультационные услуги предоставляются в текущем месяце обслуживания в отношении всех версий Приложения, дата выпуска которых находится во временном интервале: 12 (Двенадцать) календарных месяцев до 1 числа текущего месяца сопровождения (далее - Временной интервал). В случае, если в указанный Временной интервал попадает только одна версия Приложения (Текущая), то услуги предоставляются в отношении двух версий: Текущей и версии, ей предшествующей. В случае, если в указанный Временной интервал не попадает ни одна из версий Приложения, то услуги оказываются в отношении только одной версии, которая является на 1 число месяца сопровождения Текущей версией.
Под Текущей версией Приложения понимается последняя выпущенная версия соответствующего Приложения (входящего в Основной выпуск Системы), указанная на Сайте сопровождения (https://confluence.korona.net/)
С 1 января 2025 года 1 у.е. = 109.9 руб.