Тарифный план «Услуги сопровождения ЦФТ-Страховая Компания в ЦОД ЦФТ»

Вернуться назад

В рамках данного Тарифного плана под СИСТЕМОЙ понимается Платформа 1 / Платформа 2МСА и Приложения «ЦФТ-Страховая Компания».

Настоящая редакция Тарифного плана вступает в силу с 20 июля 2016 года. Данный Тарифный план действует при условии заключения ЗАКАЗЧИКОМ лицензионного соглашения на условиях Тарифного плана «Страхование. Базовый» и размещения всех лицензированных Компонент СИСТЕМЫ на АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Лицензируемая компонента	Граничный параметр лицензирования Компоненты (количественное значение)	Размер ежемесячного платежа за Базовые услуги сопровождения (в том числе НДС)¹
	Пользователь СИСТЕМЫ
Платформа 1 / Платформа 2МСА Приложения «ЦФТ-Страховая Компания»	до 100	1,95 тыс. у.е. за первые 25 Пользователей +58 у.е. за каждого последующего Пользователя;
	до 300	6,3 тыс. у.е. за первые 100 Пользователей +50 у.е. за каждого последующего Пользователя;
	Свыше 300	16,3 тыс. у.е. за первые 300 Пользователей + 45 у.е. за каждого последующего Пользователя
	Страховой Финансовый Продукт (СФП) ²
	до 200 000	Не взимается
	200 001 - 1 000 000	1,85 тыс. у.е.
	1 000 001 - 3 000 000	2,85 тыс. у.е.
	3 000 001 – 5 000 000	4,85 тыс. у.е.
	Свыше 5 000 000	6,85 тыс. у.е.

Примечания:

¹ Размер ежемесячного платежа за Базовые услуги сопровождения «ЦФТ-Страховая Компания» в ЦОД ЦФТ (Услуги), указанного в столбце «Размер ежемесячного платежа за Базовые услуги сопровождения», определяется путем суммирования стоимостей, рассчитываемых по каждому граничному параметру, указанному в таблице.

Ежемесячный платеж за Услуги, предусмотренный данным Тарифным планом, включает в себя оплату за предоставление возможности использования программ для ЭВМ третьих лиц, в том числе необходимого для работы СИСТЕМЫ программного обеспечения третьих лиц, перечень которых, равно как способ, порядок и условия предоставления возможности их использовать, определяются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке.

Телекоммуникационный канал (основной и резервный) между ИТ инфраструктурами ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ обеспечивает ЗАКАЗЧИК, с соблюдением требований законодательства по обеспечению информационной безопасности.

² Страховой Финансовый Продукт (СФП) – заведенный в СИСТЕМЕ экземпляр договора / полиса по любому из видов страхования, заключаемых ЗАКАЗЧИКОМ со своими клиентами (ОСАГО, КАСКО, ОМС, страхование жизни, здоровья, имущества и т.д.), вне зависимости от состояния (статуса) экземпляра.
Под клиентом понимается лицо, пользующееся или когда-либо пользовавшееся услугами ЗАКАЗЧИКА.

Базовые Услуги сопровождения системы «ЦФТ-Страховая Компания», предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ в рамках Тарифного плана «Услуги сопровождения ЦФТ-Страховая Компания в ЦОД ЦФТ» при использовании ЗАКАЗЧИКОМ СИСТЕМЫ в объёме не более одной Рабочей схемы, трех Тестовых и одной Резервной схемы

Описание Базовых Услуг сопровождения системы «ЦФТ-Страховая Компания» (СИСТЕМА), их объем, уровень и рабочие часы предоставляемого сервиса указаны в Таблице №1 ниже. Принятые обозначения:

О – Самостоятельно осуществляет соответствующую деятельность.

Р – Осуществляет соответствующую деятельность при условии надлежащего содействия второй Стороной.

S – Оказывает содействие второй Стороне при осуществлении деятельности.

Лимит услуг по заявкам Заказчика составляет 30 нормо-часов в месяц. Устанавливает максимальный совокупный объем оказания Базовых услуг сопровождения по заявкам Заказчика, зарегистрированным в Системе Учета Инцидентов (далее – СУИ) в отчетный период (месяц), для которых в графе «Условия» в Таблице №1 указано следующее условие: «Включено в лимит услуг по заявкам Заказчика».

Таблица 1

	Описание Базовых Услуг	Условия	Испол-нитель	Заказ-чик	Дни недели и часы (время московское) предоставления Услуги
1	Эксплуатация СИСТЕМЫ	Не лимитируется	P	S	понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
1.1	Администрирование прав доступа: Администрирование учетной записи Пользователя. Предоставление Пользователю доступа к схемам СИСТЕМЫ (через предоставление доступа к терминальным серверам). Блокирование прав доступа Пользователя. Передача прав доступа Пользователя другому Пользователю. Настройка доступов Пользователей для работы в архивных днях.
1.2	Настройка, запуск нового Страхового Финансового Продукта на базе установленных Приложений в СИСТЕМЕ: Анализ требований Заказчика. Настройка логики работы нового Страхового Финансового Продукта, включая настройку соответствующих счетов, в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ. Настройка тарифов, налогов и комиссий, включая все необходимые для этой настройки действия в СИСТЕМЕ. Настройка схем начисления процентов, включая счета учета процентов для работы нового Страхового Финансового Продукта. Настройка печатных форм для работы нового Страхового Финансового Продукта. Настройка системных справочников, за настройку которых несет ответственность Исполнитель.	Включено в лимит услуг по заявкам Заказчика	P	S	понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
1.3	Настройки в СИСТЕМЕ при открытии филиала/отделения/дополнительного офиса Заказчика в СИСТЕМЕ: Анализ требований Заказчика. Настройка логики работы Страхового Финансового Продуктов, счетов для работы Страхового Финансового Продукта в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ. Настройка схем начисления процентов, включая счета учета процентов для работы Страхового Финансового Продукта в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ. Настройка тарифов, налогов и комиссий, включающие счета учета, создание тарифной сетки для работы Страхового Финансового Продукта в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ, используемой Заказчиком. Базовая настройка Страховых Финансовых Продуктов в рамках функциональности версии СИСТЕМЫ.	Включено в лимит услуг по заявкам Заказчика	P	S	понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
1.4	Поддержка Пользователей: Оказание консультаций по работе Приложений СИСТЕМЫ. Оказание консультаций по работе Локальных Объектов, сопровождаемых Исполнителем.	До 100 Пользователей - в объеме 30 нормо-часов в месяц; До 300 Пользователей - в объеме 40 нормо-часов в месяц; Свыше 300 Пользователей - в объеме нормо-50 часов в месяц.	P	S	понедельник-пятница с 9.00 до 20.00, не включая государственные праздники
1.5	Обеспечение корректности данных в СИСТЕМЕ: Устранение ошибок Пользователей, повлекших за собой нарушение целостности данных в СИСТЕМЕ.	Включено в лимит услуг по заявкам Заказчика	P	S	понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
	Восстановление работоспособности Рабочей схемы СИСТЕМЫ и целостности данных в случае аварий и сбоев Рабочей схемы СИСТЕМЫ:				24х7
	произошедших по вине Исполнителя,	Не лимитируется
	произошедших по вине Заказчика.	Включено в лимит услуг по заявкам Заказчика
1.6	Обновление Тестовых схем СИСТЕМЫ по запросу Заказчика (сверх установленного графика обновлений).	Включено в лимит услуг по заявкам Заказчика	P	S	понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
1.7	Загрузка и актуализация справочников с общесистемной нормативно-справочной информацией из внешних систем и источников данных на Рабочей схеме СИСТЕМЫ.	Не лимитируется	P	S	В согласованное время с Заказчиком
2	Сопровождение СИСТЕМЫ
2.1	Устранение Несоответствий на Рабочей схеме СИСТЕМЫ.	Не лимитируется	P	S
2.2	Установка Обновлений на Рабочей схеме СИСТЕМЫ, согласно изложенному ниже порядку:	Не лимитируется			В согласованное время с Заказчиком
	Установка Обновлений на Тестовой схеме СИСТЕМЫ.		P	S
	Проверка Тестовой схемы СИСТЕМЫ на наличие невалидных объектов Приложений СИСТЕМЫ. Их устранение.		О
	Функциональное тестирование Тестовой схемы СИСТЕМЫ с установленными Обновлениями.			О
	Принятие решения об установке Обновлений на Рабочей схеме СИСТЕМЫ.			О
	Установка Обновлений на Рабочей схеме СИСТЕМЫ.		P	S
	Проверка Рабочей схемы СИСТЕМЫ на наличие невалидных объектов Приложений СИСТЕМЫ. Их устранение.		P	S
2.3	Сопровождение Исполнителем Локальных Объектов на Рабочей схеме СИСТЕМЫ (адаптация Локальных Объектов к Обновлениям СИСТЕМЫ).	См. ниже раздел «Дополнительные услуги сопровождения…»	P	S	понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
3	Модификация СИСТЕМЫ	Включено в лимит услуг по заявкам Заказчика			понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
3.1	Классификация и предварительный анализ работ по заявкам на модификацию функционала СИСТЕМЫ.		Р	S
3.2	Планирование работ по зарегистрированным заявкам на модификацию и согласование планов с Заказчиком.		P	S
3.3	Разработка Спецификации требований пользователей (далее - СТП) и согласование с Заказчиком.		P	S
3.4	Выполнение модификаций в соответствии с утвержденным СТП.		O
3.5	Проведение тестирования СИСТЕМЫ на корректность работы выполненных модификаций Исполнителем (при необходимости и дополнительному согласованию с Заказчиком).		P	S
3.6	Функциональное тестирование СИСТЕМЫ на корректность работы выполненных модификаций.			О
3.7	Подготовка документации, инструкций с описанием модификаций СИСТЕМЫ (при необходимости и по требованию Заказчика).		O
3.8	Адаптация выполненных модификаций Исполнителем к текущей версии СИСТЕМЫ.		O
3.9	Прием на сопровождение Локальных Объектов, выполненных Заказчиком до передачи СИСТЕМЫ ИСПОЛНИТЕЛЮ на аутсорсинг.		P	S
4	Сопровождение АПК в ЦОД ИСПОЛНИТЕЛЯ, в котором развернуты схемы СИСТЕМЫ
4.1	Предоставление АПК в ЦОД Исполнителя для работы с Рабочей, Резервной и Тестовыми схемами СИСТЕМЫ.	Не лимитируется	О		24х7, за исключением согласованных с Заказчиком времени на технологические перерывы
4.2	Обеспечение работоспособности и доступности АПК в ЦОД Исполнителя, на котором работает СИСТЕМА.		О
4.3	Обеспечение работоспособности и доступности Рабочей, Резервной и Тестовых схем СИСТЕМЫ.		О
4.4	Мониторинг функционирования и анализ статистической информации о загрузке серверов.		P	S
4.5	Обеспечение отказоустойчивости и информационной безопасности.		О
4.6	Выполнение ежедневного резервного копирования Рабочей схемы СИСТЕМЫ и хранение соответствующей копии на АПК в ЦОД Исполнителя.		О		ежедневно с 9.00 до 22.00, не включая государственные праздники
4.7	Установка, настройка и обновление системного/прикладного программного обеспечения серверов и СУБД.		P	S	понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
4.8	Проведение процедур информационно-технического обслуживания и профилактических работ.		О		понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
4.9	Переключение на резервные сервера, дисковые массивы и телекоммуникационные каналы передачи данных.		P	S	24х7
5	Управление Услугами	Не лимитируется			понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, не включая государственные праздники
5.1	Согласование объемов и стоимости Дополнительных услуг сопровождения.		S	P
5.2	Уведомление Заказчика о каждом случае простоя и сбоях в работе СИСТЕМЫ.		O
5.3	Планирование и согласование с Заказчиком плановых Остановок работы СИСТЕМЫ для Dвыполнения Обновлений, для обслуживания АПК в ЦОД Исполнителя.		P	S
5.4	Согласование квартального плана работ по модификации/адаптации/настройки СИСТЕМЫ.		P	S

Дополнительные услуги сопровождения системы «ЦФТ-Страховая Компания» в ЦОД ЦФТ и условия их предоставления

Дополнительные услуги сопровождения- это:

входящие в состав Базовых услуг сопровождения, но оказываемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ сверх определенных Лимитов, и/или вне Рабочих часов предоставления Базовых услуг сопровождения, и/или в ночное время и/или в субботу, воскресенье или в дни государственных праздников;

иные услуги, не входящие в состав Базовых услуг сопровождения;

Дополнительные услуги сопровождения оказываются Исполнителем в дистанционном (удаленном) режиме работы, если Стороны не оговорили иной способ оказания таких услуг, и оплачиваются Заказчиком из расчета нормо-часа стоимости Дополнительных услуг сопровождения. При оказании Дополнительных услуг сопровождения на территории ЗАКАЗЧИКА, то ЗАКАЗЧИК оплачивает командировочные расходы ИСПОЛНИТЕЛЯ, которые рассчитываются следующим образом на каждого специалиста Исполнителя:

Проезд (с учетом транзитных пересадок) авиатранспортом (эконом. класс) или железнодорожным транспортом (тип вагона – купейный), с учетом брони по фактическим расходам:
- из пункта нахождения Исполнителя до пункта нахождения Заказчика;
- от пункта нахождения Заказчика до пункта нахождения Исполнителя.
Проживание в гостинице (одноместный номер с душем, туалетом, телефоном) – по фактическим расходам;
Дополнительные расходы Исполнителя – из расчета 30 у.е., кроме того, 18% НДС, на человека в сутки.

Ежемесячная стоимость сопровождения Локальных Объектов на Рабочей схеме СИСТЕМЫ (адаптация Локальных Объектов к Обновлениям СИСТЕМЫ) определяется следующим образом:

Локальные Объекты в объеме до 5% от общего количества Прикладных Объектов СИСТЕМЫ, входящих в фактически используемые Заказчиком Приложения, права на использование которых приобретены ЗАКАЗЧИКОМ, сопровождаются в рамках Базовых услуг сопровождения без взимания дополнительной оплаты,
Локальные Объекты в объеме свыше 5% от общего количества Прикладных Объектов СИСТЕМЫ, входящих в фактически используемые Заказчиком Приложения, права на использование которых приобретены ЗАКАЗЧИКОМ - стоимость сопровождения составляет 15 у.е. (в том числе НДС) за каждый Локальный Объект СИСТЕМЫ (свыше 5%).

Стоимость Дополнительных услуг сопровождения определяется исходя из рассчитанных Исполнителем и согласованных с Заказчиком трудозатрат по фиксированной базовой ставки нормо-часа специалистов Исполнителя, равной 70 у.е., (в том числе НДС). Базовая ставка нормо-часа изменяется с учетом оказания Дополнительных услуг сопровождения во внеурочное время, в выходные дни и/или государственные праздники согласно КЗОТ.

С 1 мая 2021 года 1 у.е. = 84.9 руб.